Yurtiçi Kargo’nun Teslim Etmeme Ve Gerçek Dışı Bilgi Verme Sorunu

Yurtiçi Kargo ile Osmaniye’den Samsun’a gelmesi gereken kargom, 5 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekirken bana ulaştırılmadı. Samsun İlkadım bölgesine dağıtıma çıkması gereken görevli, evde olmama ve telefon ile adres bilgilerimin tam ve doğru olmasına rağmen bana ulaşamadığını iddia etmiş.

Ne adresime gelindi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Buna rağmen sistemlerinde ya da kendi beyanlarında, bana ulaşılamadığına dair gerçek dışı ifadeler kullanıldığını görüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargo takip numarası üzerinden işlem yapabileceklerini, bu bilgi elimde olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Osmaniye Okur Kuruyemiş’in anlaşmalı şirketi üzerinden gönderim yapıldığı için bende herhangi bir takip numarası bulunmamaktadır.

Ayrıca, satıcı ve ilgili kişilerle yaptığım WhatsApp yazışmalarında da kargonun zamanında teslim edilmediği, buna rağmen dağıtım görevlisinin bana ulaşamadığı yönünde gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandığı açıkça görülmektedir. Bu yazışmaların ekran görüntülerini de durumu kanıtlamak üzere şikayetime ekleyeceğim.

Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini ve kayıtlarınızda yer alan “alıcıya ulaşılamadı” benzeri gerçeği yansıtmayan ibarelerin düzeltilmesini, ayrıca bu ihmale yol açan personel veya birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.