Yurtiçi Kargo’nun Kırık Cam Sebil Teslimatı Ve İzin Almadan Kapı Önüne Bırakılması

Bursa Mudanya bölgesine bağlı Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir teslimat ve hasarlı ürün problemi hakkında şikayetçiyim. Taşev firması tarafından tarafıma gönderilen 6 litrelik cam sebil, Yurtiçi Kargo’nun taşıma sürecinde kırılmış olmasına rağmen, benim evde olmadığım ve şehir dışında bulunduğum bir dönemde herhangi bir teslim kodu alınmadan, komşuya ya da tanıdık birine bırakılmadan doğrudan kapımın önüne bırakılmıştır. Eve döndüğümde ürünü kırık ve kullanılmayacak halde buldum.

Bu kargo için 173962161550 gönderi kodu ile işlem yapıldı, tazmin başvurum ise HTS-526081 takip numarası ile işleme alındı. Ancak tarafıma iletilen bilgi, kırığın taşıma esnasında gerçekleşmediği yönünde oldu. Telefonda “taşıma esnasında kırılmadı” denilerek başvurum olumsuz sonuçlandırıldı. Ben de bunun nasıl tespit edildiğini, neye dayanarak böyle bir sonuca varıldığını sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım. Taşıma personelinizin “biz kırdık” demesinin zaten mümkün olmadığını, bu yaklaşımın mağduriyeti örtmeye çalışmak gibi hissettirdiğini ifade etmeme rağmen sadece yeniden inceleme yapılacağı söylendi.

Ürünün bana kırık şekilde ulaştığı, üstelik sorumsuzca kapının önüne bırakıldığı ortadadır. Teslimat sırasında ne bir teslim kodu alındı ne de benden ya da bir yakınımdan imza alındı. Yaklaşık 1,5 aydır süren bu süreçte sürekli olarak “ilgilenilecek” denmesine rağmen sonunda olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yurtiçi Kargo’nun hem taşıma esnasındaki hasar için hem de usulsüz teslimat (kapı önüne bırakma ve onaysız teslim) nedeniyle sorumluluğunu kabul etmesini, kırılan cam sebilin bedelinin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise sorumlular hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili birimlerin bu şubeyle ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.