to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’da Telefon Numaramın İzin Almadan Kullanılması Ve Silinmemesi
Yurtiçi Kargo üzerinden, du… mu… adına çıkartılan bir kargo ile hiçbir alakam olmamasına rağmen, Mayıs ayından bu yana kendi telefon numaram üzerinden işlem yapıldığı için sürekli SMS ve aramalar almaktayım. Kargoyla en ufak bir bağlantım bulunmadığı halde, bu gönderiyle ilişkilendirilmiş numara olarak görülmem sebebiyle rahatsız ediliyorum. Aramaların Konya şubesinden geldiğini tahmin ediyorum ancak tam olarak hangi şube olduğu konusunda da net bir bilgiye sahip değilim.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum. Görüşmelerde telefon numaramın sistemden silineceği, merkez şubeye bu konuda bilgi verildiği ve gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen aramalar ve mesajlar hâlâ devam ediyor, numaram gönderiyle ilişkilendirilmeye devam edilmekte ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Kendi adıma olmayan bir kargoda telefon bilgilerimin kullanılmasına derhal son verilmesini, bu karışıklığın tamamen giderilmesini ve telefon numaramın Yurtiçi Kargo sisteminden ivedilikle silinmesini talep ediyorum.
Mayıs ayından bu yana telefonuma sürekli olarak Yurtiçi Kargo’dan, tanımadığım başka bir kişinin adına çıkmış kargolarla ilgili SMS’ler gelmektedir. Bu gönderiler bana ait olmadığı halde, kendi telefon numarama bu bildirimlerin gelmesi beni rahatsız etmektedir. Bu sorunla ilgili olarak daha önce Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve gün içinde beni arayarak sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ farklı bir kişi adına düzenlenen kargo mesajları telefonuma gelmeye devam ediyor ve sorunun aslında giderilmediğini görüyorum. Numaramın, bana ait olmayan bu kişiyle ve onun kargo kayıtlarıyla ilişiğinin tamamen kesilmesini ve Yurtiçi Kargo sistemlerinden silinmesini istiyorum. Kişisel bilgilerimin yanlış ve izinsiz şekilde kullanılmaması ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Esra K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
İlginiz için teşekkürler
Teşekkürler
