Yurtiçi Kargo Yurt Dışı Ekspres Gönderiminde Belgelerin Gecikmesi Ve Takip Bilgisinin Yetersizliği

Yaklaşık 10 gün önce Yurtiçi Kargo’nun yurt dışı ekspres hizmeti ile İstanbul Sarıyer Koç Üniversitesi kampüsündeki şubeden Hong Kong’a bir zarf gönderdim. Gönderi yapılırken zarfın en geç 4 gün içinde alıcıya ulaşacağı beyan edildi ve bana bir kargo takip numarası verildi. Zarfın içinde üniversite başvuru belgelerim bulunuyordu ve bu belgeler benim için son derece kritik öneme sahip.

Süre dolmasına rağmen gönderimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Hem şubeye giderek hem de merkezi arayarak defalarca durum sorgulaması yaptım; ancak bana zarfın teslim edilip edilmediği konusunda hiçbir bilgi verilemedi. Takip numaram olmasına rağmen sistemde anlamlı bir açıklama yapılmıyor ve alıcıya ulaşıp ulaşmadığını da doğrulatamıyorum.

Yurt dışı ekspres hizmeti için verilen teslim süresine uyulmaması ve gönderimin akıbetinin tarafıma açıklanamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Zarfımın şu anda nerede olduğu, alıcıya teslim edilip edilmediği konusunda acil ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gönderim kayıp ise bunun nedeninin araştırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.