Yurtiçi Kargo Teslimat Gecikmesi Üç Günlük Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

Lemaye Tekstil Mağazacılık’tan aldığım beş adet sezonluk kıyafet, Yurtiçi Kargo ile 175161223940 takip numarası ve Lemaye Tekstil Mağazacılık-212939-115043-1 teslimat kodu ile tarafıma gönderildi. Üç gündür kargom bir türlü teslim edilmiyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk gün mesai saatleri dışında, saat 18.13’te aranmışım ve iki kez arandığı söylenerek kargonun geri götürüldüğü bilgisi paylaşıldı. Ertesi gün “kargonuz yola çıkmıştır” şeklinde kodlu mesaj gelmesine ve tüm gün adreste olmama rağmen, sistemde gönderi “dağıtımda” ve ardından “adrese teslim edilememiştir” ibaresiyle göründü. Bugün ise saat 10.00’da “kargonuz iki saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi, canlı konum bağlantısı paylaşıldı; ancak canlı konumda da kargonun o saatte değil, yaklaşık 15.00 civarında dağıtıma çıktığı yazmasına rağmen, bu saate kadar yine hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu üç günlük süre boyunca Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini üç kez arayarak durumu bildirmeme rağmen sorun çözülmedi, kargo hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ürünlerime ihtiyacım olduğu için maddi ve manevi olarak mağdur edildim. İstanbul Merter şubesinin bu sorumsuzluğu nedeniyle şubeden ve ilgili yetkililerden şikayetçiyim.

Lütfen kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde, zamanında teslim edilmeyen bu ürünlerin bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.