to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Soğuk Zincir Kargom Zamanında Teslim Edilmedi Ve Personel Tavrı Mağdur Ediyor
Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve 17.10.2026 tarihinde 12.00’ye kadar teslim edilmesi gereken, soğuk zincirle taşınan gıda içerikli Yurtiçi Kargo gönderim maalesef teslim edilmedi. Saat dörde kadar beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı; ayrıca kargonun dağıtıma çıktığına ya da teslim edileceğine dair tarafıma bir mesaj gelmedi.
Daha sonra beni bir numaradan arayan bir hanımefendi, kargomu teslim edemeyeceğini, şubenin kapanmak üzere olduğunu ve isterseniz yarım saat içinde şubeye gelmem gerektiğini, gelmezsem kargomu ancak pazartesi gönderebileceğini söyledi. Üstelik bunu oldukça ters ve ilgisiz bir üslupla iletti. Madem ben gidip alacaksam, neden kargo hizmeti için ücret ödediğimi ve kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığını anlamıyorum.
Soğuk zincirle taşınan gıda ürünümün zamanında teslim edilmemesi ve çalışanınızın tavrı nedeniyle mağdur oldum. 817660826458 numaralı gönderime ilişkin yaşanan bu sorunla ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün soğuk zincir koşulları dikkate alınarak bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Semra Hanım, bugün benimle iletişime geçip yaşadığım mağduriyet için özür dilemeniz ve konuyla bizzat ilgileneceğinizi belirtmeniz beni memnun etti. İlginiz, anlayışınız ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Ancak şikayetimi güncellerken özellikle belirtmek isterim ki, sizin göstermiş olduğunuz ilgiyle daha önce yaşadığım sorun birbirinden ayrı değerlendirilmelidir. Soğuk zincirle taşınan gıda içerikli kargomun zamanında teslim edilmemesi ve Bahar Hanım’ın benimle iletişime geçtiğinde sergilediği ilgisiz ve ters üslup nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun teslimatıyla ilgili sorumluluğun müşteriye yüklenmesi ve şubeden almam gerektiğinin söylenmesi de ayrıca anlaşılması güç bir durumdu Sizin çözüm için gösterdiğiniz çabayı takdir ediyor, bu olumlu yaklaşımınızın ayrıca değerlendirilmesini istiyorum. Bununla birlikte, yaşadığım ilk sorunun ve ilgili personelin tutumunun da göz ardı edilmeden incelenmesini rica ediyorum. Amacım herhangi bir çalışanı haksız yere suçlamak değil; müşteriye sunulan hizmetin ve iletişim dilinin gereken özeni taşımasını sağlamak. Tekrar ilginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
Sn. Yaprak H. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
