to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Korkuteli Şubesinde Adres Değişikliği Yardımının Reddedilmesi Ve Haksız Suçlama
Yurtiçi Kargo Korkuteli şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Dolap uygulamasında kayıtlı iki adresim bulunuyor. Gönderim daha şubeye teslim edilmeden, uygulama üzerinden teslimat adresimi güncelledim ancak buna rağmen kargo eski adresime girilmiş.
Bunu fark edince kargo yola çıkmadan adres değişikliğini yaptırmak için 8 Ekim Perşembe günü saat 10.50 civarında şubeyi aradım. Telefonda görüştüğüm kişiden, sisteme kayıtlı telefon numaram ve elimde gönderi numaram da olduğu halde adres değişikliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, üstüne bir de dolandırıcılıkla suçlandım. Ben de gönderi bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşıp paylaşmadıklarını sordum, “Hayır” cevabını alınca, o halde beni neye dayanarak dolandırıcı olmakla suçladıklarını ifade ettim.
Buna karşılık telefondaki kişi sesini yükselterek, “Kargoyu teslim eden kişi gelsin, seni tanımıyorum, muhatabım değilsin” şeklinde konuştu. Hem adres değişikliğim yapılmadı hem de son derece saygısız ve kırıcı bir üsluba maruz kaldım. 700194121661 numaralı gönderimle ilgili bu yaşananların incelenmesini, telefon görüşmesinin dinlenerek tarafıma yapılan haksız suçlamanın ve çalışanınızın saygısız hitabının gereğinin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bölge Müdürlüğü’nden yetkililer tarafıma telefonla ulaşarak son derece hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Yaşanan aksaklığı kısa sürede telafi edip mağduriyetimi gideren Bölge Müdürlüğü çalışanlarına, gösterdikleri ilgi, nazik üslup ve profesyonel destek için çok teşekkür ederim.
Sn. Ahmet B. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
