Yurtiçi Kargo Kapıda Ödemeyle Gelen İki Telefonun Biri Kayıp

Yurtiçi Kargo ile gönderilen telefonumdan biri teslim edildi, diğeri ise kayboldu ve yaklaşık 15 gündür bu kayıp telefonumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Kaybolan cihaz iPhone Air Light Gold model olup Media Markt Dordrecht mağazasından 21.06.2026 tarihinde satın alınmıştır. Ürün bedeli fişte açıkça yer almakta ve bu bedelin karşılığında gönderdiğim telefon şu an ortada yoktur.

Kayıp telefon için tazmin süreci başlattım ancak tazmin talebim iki kez üst üste reddedildi. Buna rağmen tarafıma net bir gerekçe açıklanmadı, ne arayan var ne de sürecin neden reddedildiğini açıkça anlatan bir geri dönüş yapılıyor. Telefonum kayıp olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor ve sürecin bu kadar uzaması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Tüm bunlar yaşanırken, markanın benden 5 yıldızlı puan vermemi istemesi ise ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Bir yandan telefonum kayıp ve tazminim reddedilmişken, diğer yandan olumlu değerlendirme talep etmeleri müşteriye karşı saygısızlık ve mağduriyeti yok saymak gibi hissettiriyor.

Bu süreçte 15 gündür bekletilmiş olmam nedeniyle güvenim tamamen sarsılmış durumda. Telefonum bulunsa ya da para iadesi yapılsa bile yaşadığım bu süreç, ilgisizlik ve iki kez haksız yere reddedildiğini düşündüğüm tazmin sebebiyle şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra özellikle değerli eşyalar konusunda Yurtiçi Kargo’ya güvenmenin ne kadar riskli olabileceğini gördüm ve insanların da bu firmaya emanet vermeden önce iki kez düşünmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yalnızca Şikayetvar üzerinden değil, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere bildiğim tüm resmi merciler nezdinde de hakkımı arayacağımı ve bu işin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.

Kaybolan telefonumun fişte yer alan tam bedelinin eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve tazmin sürecinin neden iki kez reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli bekleyişim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.