Teslim Edilmeyen Dondurulmuş Kargo Ve Ücret Talebi

Yurtiçi Kargo Soğanlı şubesine İstanbul’dan bir Mısırlı dükkandan gönderilen yaklaşık 10 kilo dondurulmuş Mango ve iki kutu Mevlid Kandili tatlısı içeren kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargonun üzerinde 21 Cuma günü teslim alacağıma dair tarih yazmasına rağmen ne bana herhangi bir SMS gönderildi ne de telefonla arandım.

Herhangi bir bilgilendirme alamayınca kargo takibini kod numarasından kendim sorguladım ve gönderinin şubeye ulaştığını bu şekilde öğrendim. Kayıtlara, teslimatın Cumartesi günü adrese gelindiği ve beni bulamadıkları şeklinde not düşüldüğünü gördüm; ancak Cuma günü teslim edilmesi gereken kargo için ne Cuma ne de Cumartesi günü kimse kapıma gelmedi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde, kutu henüz açılmamış olmasına rağmen etrafa yayılan, bozulmaya başlamış Mango kokusunu net bir şekilde aldım. Şube çalışanları benden 1.100 TL kargo ücreti talep etti; yanımda 100 TL eksik olduğu için ödeyemedim. Cumartesi günü yarım gün çalıştıklarını, kutuyu teslim edemeyeceklerini, Pazartesi sabah erken gelmem gerektiğini söylediler ve şubede kesinlikle dondurucu ya da uygun bir soğuk hava imkanı bulunmadığını, bu şartlarda ürünlerimin bozulmasının kaçınılmaz olduğunu adeta bana önceden haber verdiler.

Sonuç olarak, Bursa’daki adresime zamanında teslim edilmeyen, iki gün şubede bekletilen ve soğuk zinciri tamamen kırılmış dondurulmuş ürünlerim şu anda şubede tutulmaya devam ediyor ve hem ürünlerim büyük ihtimalle bozulmuş durumda hem de üstüne benden tam kargo ücretini talep ediyorlar. Ürünlerimin gecikmeden, ek bir ücret talep edilmeden teslim edilmesini ve bozulmaları durumunda zararımın tazmin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.