Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz İletişim

Yurtiçi Kargo Van İpekyolu Hafiziye şubesine ait, acstech E-Ticaret Tekstil firmasından gelen 170278324709 takip numaralı kargomun teslimat günü bugün olmasına rağmen, hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır bu kargoyu bekliyorum ve bugün teslim edilmesi gerekirken ne adresime gelindi ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı.

Çağrı merkezini aradığımda, adres yanlışlığı olduğu söylendi; ancak bu adresi her zaman siparişlerimde kullanıyorum ve bugüne kadar sorun yaşamadım. Buna rağmen benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, sadece “yarın arayın bakalım” denilerek geçiştirildim ve işim bugün için kesinlikle çözülmedi.

Kargocu normalde dağıtıma çıktığında arama yaparken, bu sefer zahmet edilip bir arama bile yapılmaması nedeniyle 2.175,31 TL tutarındaki ürünüm adeta çöpe gitmiş gibi hissediyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargomun ivedilikle doğru adresime ulaştırılmasını, acil teslimatımın gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.