Soğuk Zincir Gıda Ürünüm Yurtiçi Kargo Şubesinde Teslim Edilemedi, Bozulma Riski Oluştu

İnternet üzerinden soğuk zincir kapsamında taşınması gereken bir gıda ürünü satın aldım. Kargomun üzerinde açıkça “Soğuk Zincir” ibaresi bulunmasına rağmen, 14.07.2026 tarihinde saat 11.00’de İzmir Seferihisar Yurtiçi Kargo şubesine ulaşan gönderim saat 14.00’e kadar dağıtıma çıkarılmadı.

Şubeyi arayıp durumunu sorduğumda, yoğunluk olduğu ve ancak akşam teslim edilebileceği söylendi. Ürünün gıda olduğunu ve soğuk zincirin korunması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen aynı yanıtı aldım ve hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçte ürünün soğuk zincir dışında, sıcak havada saatlerce şubede beklemesi ürün güvenliğini ciddi biçimde riske attı.

Ürünün bozulma riskini göze alamadığım için kargo şubesine gidip paketi kendim teslim almak zorunda kaldım. Adrese teslim hizmeti için kargo ücreti ödememe rağmen bu hizmetten faydalanamadım. Ürün yumuşamış durumdaydı ve bu durum beni hem hijyen hem de güven açısından endişelendirdi.

Yurtiçi Kargo gibi köklü bir markaya bu hizmet anlayışını yakıştıramadım. Konunun Seferihisar şubesi özelinde incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını, soğuk zincir gerektiren gönderilerde süreçlerin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gönderi kodum 304188546729’dir.