Manisa Kula Yurtiçi Kargo Şubesinde Tekrarlayan Alıcı Yok Kaydıyla Teslimatın Gerçekleşmemesi

31.08.2026 tarihinde Manisa Kula Yurtiçi Kargo şubeniz üzerinden gelecek olan 910581311251 numaralı kargom için saat 11.55’te “Kargonuz dağıtıma çıkarıldı, 2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen üzerinden 4 saat geçmesine karşın kargo teslim edilmedi ve takip ekranını kontrol ettiğimde “alıcı teslimat adresinde yok” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm.

Sabah saatlerinden itibaren özellikle evde kargoyu bekliyor olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, kimse adrese gelmedi. Şubeyi aradığımda A****** isimli çalışan konuyla ilgili detaylı bilgi vermeden sadece kargoyu adresime yönlendireceğini söyledi. Ancak sistemde adrese hiç gelinmemiş olmasına rağmen “alıcı yok” şeklinde işaretleme yapılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Daha önce de aynı şubeyle benzer problem yaşamış ve kargom adrese getirilmediği için gidip şubeden teslim almak zorunda kalmıştım. Bu ikinci kez tekrar eden bir sorun. Üstelik bu gönderi acil ve içinde benim için önemli eşyalar bulunuyordu, bu nedenle yaşadığım gecikme ve yanlış bilgilendirme daha da can sıkıcı hale geldi.

Bu süreçte gerek teslimatın gerçekleşmemesi, gerekse kayıtların gerçeği yansıtmadan “alıcı yok” şeklinde girilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu durumun Manisa Kula Yurtiçi Kargo şubesi ve ilgili personel özelinde Yurtiçi Kargo müdürlüğü tarafından detaylı şekilde değerlendirilmesini, gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.