Kırılabilir Elektronik Kartta Koruma Eksikliği Ve Aşırı Kargo Ücreti

28.08.2026 tarihinde Bartın Merkez Yurtiçi Kargo şubesine, İstanbul’daki alıcı m. Ş. adına gönderilmek üzere elektronik ana kart teslim ettim. Ürünün ana kart olduğunu açıkça belirttim, gönderi içeriği kağıda da “elektronik kart” olarak işlendi ve kırılabilir olduğuna dair etiket de bulunuyordu.

Tüm uyarılarıma rağmen görevli, ürünü koruma poşetine ya da kutuya koymaya üşendiğini ima ederek hiçbir ek koruma sağlamadı; yalnızca bunun için bile 150 TL gibi ekstra ücret talep etti. Buna rağmen ana kart olduğunu bildiği halde, sıradan bir şekilde teslim alıp üzerine de “kırılırsa sorumluluk bize ait değildir” anlamına gelen ihtar kayıt belgesini imzalattı ve sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı. Ayrıca koli konulacağını söyleyerek 565 TL kargo ücreti aldı, ama gönderiyi Yurtiçi Kargo poşetine dahi koymadı.

Eşyam daha yola çıkmadan adeta kırılacağını peşinen garanti eden, sorumluluğu müşteriye yıkan ve her poşet ya da kutu için ayrıca ücret çıkaran bu yaklaşıma tepki gösterdiğimde ise “siz zaten hizmet almak istemiyorsunuz ki” diyerek benimle adeta alay etti. Bu süreçte hem yüksek kargo ücreti ödedim hem de ürünüm hiçbir şekilde koruma altına alınmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ödediğim kargo ücretinin iadesini ve ilgili personel/şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.