to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Değiştirilen Takip Bilgileri İçin Acil Çözüm Talebi
Yurtiçi Kargo Kocaeli Kartepe Meşelik şubesine ait 115093202568 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır kayıp durumda ve hiçbir şekilde çözüme ulaşmıyor. Gönderi hareketlerinde tarihlerin ve bilgilerin değiştirildiğini, örneğin daha önce 10 Temmuz’da “teslim birimine ulaştı” olarak görünen kaydın daha sonra 14 Temmuz olarak değiştirildiğini fark ettim, bu da sürece olan güvenimi iyice sarstı.
Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli olarak “aranacaksınız, dönüş yapılacak” deniyor fakat ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Sürekli oyalanıyor, net bir bilgi alamıyorum ve kargom hâlâ teslim edilmiyor.
Kayıp olduğu anlaşılan kargomun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa da resmi olarak kayıp işlemi başlatılarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Şaban K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
4 5 defa arandım aynı şeyleri söyleyip durdular. Tek amaçları şikayete cevap verildi istatistiğini geliştirmek Hiçbir çözüm yok. Manevi değeri çok yüksek olan kargomuz hala kayıp. Hiçbir fikirleri yok nerede olduğuna dair. Avukatla görüştüm. Dava açıyorum. Kesinlikle tavsiye edilmez.
Haftalarca anlamsız telefon görüşmeleriyle oyaladıktan sonra ne kargomuzu buldular ne de tazmin talebimizi onayladılar. Ve hala şikayetvar.com üzerinden yaptığımız şikayet üzerine aldıkları aksiyonları nasıl değerlendirdiğimizi sormak için arıyorlar. Saygısızca konuşan Kocaeli bölge ve ilgili şube personeli. Sorumsuzluk, liyakatsizlik standart hale gelmiş. Hiçbir mağduriyetin hesabının sorulmadığı bir ülkede yaşıyoruz artık. Yasal işlem başlattık. Umarım çözüm olur. Yurtiçi Kargo ile çalışmanızı asla ve asla...
