Kapalı Ve Bulunamadı Gerekçesiyle Teslim Edilemeyen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Yurtiçi Kargo Çankırı Karatekin şubesi aracılığıyla 170278327333 takip numaralı kargomun Çankırı Merkez’deki Çankırı Lisesi adresine teslim edilmesini beklerken, adres olarak okulu belirtmeme ve okulda mesai saatleri içinde görevli personel bulunmasına rağmen “kapalı” ve “bulunamadı” gibi gerekçelerle teslimat yapılmadı. Oysa okulumuz açıktı ve teslim alabilecek personel görev başındaydı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Bugün belki tekrar gelir, isterseniz şubeden alabilirsiniz” şeklinde, çözüm odaklı olmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Ardından gönderi takip ekranında 18.07.2026 tarihi itibarıyla kargomun “teslim edilemedi” olarak güncellendiği bilgisiyle karşılaştım.

Pazartesi öğleden sonra bir aylık izne ayrılacağım için kargomun Pazartesi sabahı Çankırı Lisesi adresine mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ciddi mağduriyet yaşayacağımı belirtiyor, teslimatın acilen organize edilmesini ve bu tür hatalı teslimat gerekçelerinin tekrarlanmamasını rica ediyorum.