to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Kabul Saatindeki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet
29.08.2026 Cumartesi günü saat 16:30 civarında, internet şubenizde çalışma saatlerine bakarak iade kargomu vermek için Gültepe Yurtiçi Kargo şubesine gittim. İnternet şubesinde Cumartesi günleri saat 17:00’ye kadar kargo kabulü ve alımı yapıldığı yazdığı için özellikle bu saate göre planlama yaptım.
Şubeye gittiğimde ise görevli personel, aracın gittiğini ve bu saatten sonra iade alamayacaklarını, genel olarak da bu saatten sonra iade kabulü yapmadıklarını söyledi. Hafta içi gelemeyeceğimi, özellikle bu nedenle Cumartesi ve belirtilen saate göre geldiğimi söylememe rağmen, sistemsel olarak işlem yapamayacaklarını iletip yardımcı olmadılar. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de sırf kargo vermek için evden çıkıp yol geldiğim için mağdur oldum.
İnternet şubesinde ve diğer dijital kanallarda görünen çalışma saatleri ile şubelerin fiili kabul saatlerinin net ve doğru şekilde güncellenmesini, özellikle iade kargo için farklı bir saat uygulaması varsa bunun açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şube ve sistem bazında gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sn. Nagihan B. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Nagihan B. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
