Addax Paketi Yanlış Etiketleme Nedeniyle Kayboldu, Yurtiçi Kargo’dan Çözüm Bekleniyor

16.12.2026 tarihinde Addax isimli firmadan tarafıma gönderilen kargo Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak paketi açtığımda gönderinin üzerinde yanlış kargo etiketi bulunduğunu ve İstanbul’da ikamet eden B. Ç. isimli başka bir kişiye ait, takip kodu X-OD035330 olan kargonun tarafıma ulaştırıldığını fark ettim. Addax tarafından bana gönderilen asıl paketin nerede olduğu hâlâ belirsiz durumdadır ve paketimin kaybolmuş ya da başka bir kişiye teslim edilmiş olması ihtimali nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan bu durumun Yurtiçi Kargo’nun kargo etiketleme veya gönderileri ayrıştırma sürecinde yaptığı hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Tarafıma gönderilen Addax paketinin yanlış bir kargoyla karıştırılması benim kontrolüm dışında gerçekleşmiş olup, bu hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenemeyeceği kanaatindeyim.

Konu hakkında Adıyaman’daki Yurtiçi Kargo şubesiyle iki kez iletişime geçtim. Her iki görüşmede de konuyla ilgilenileceği ifade edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi. Sorunun çözümü için defalarca iletişim kurmak zorunda kalmam ve hâlâ tatmin edici bir yanıt alamamam kabul edilebilir değildir.

Yurtiçi Kargo’nun ivedilikle gerekli incelemeyi yapmasını, Addax tarafından tarafıma gönderilen asıl paketin nerede olduğunun tespit edilmesini ve kayıp ya da başka bir kişide olması durumunun açıklığa kavuşturularak paketin en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Şube ile yaptığım görüşmelerden sonuç alamadığım ve konuya gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşündüğüm için şikayetimi kamuoyuyla paylaşma gereği duydum.

Yurtiçi Kargo Genel Müdürlüğü’nün konuya müdahale ederek yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum. İletişim için: 0555********59.