Yunus Market Şubesinde Bozuk Karpuz Ve Kaba Müdür Davranışı

25 Mayıs 2026 Pazartesi günü saat 15:00 civarında Ankara Gölbaşı Konya yolu üzerindeki Yunus Market şubesine alışverişe gittim. Aldığım yaklaşık 300 TL tutarındaki karpuzun bozuk olduğunu fark ederek durumu bildirmek için mağazaya geri döndüm.

Mağaza müdürü ile konuştuğumda, üslubu son derece küçümseyici ve umursamazdı. Kendini adeta müşterinin üzerinde gören bir tavırla yaklaştı, karpuzun bozuk olmasına rağmen ürünü değiştiremeyeceğini, daha doğrusu değiştirmeyeceğini açıkça ifade etti. Müşteriyle kurduğu iletişim tarzı, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan, saygı sınırlarını zorlayan bir seviyedeydi.

Ayrıca marketin iletişim linki de çalışmıyor, bu nedenle durumu doğrudan kurumsal kanallardan iletme imkanı da bulamadım. Hem personel davranışı hem de hizmet kalitesi açısından Yunus Market’in bu şubesinde ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu şikayetle temel beklentim, özellikle söz konusu mağaza müdürünün müşteriyle iletişim konusunda gerekli şekilde uyarılması, gerekliyse eğitim verilmesi ve benzer saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.