Yuki Hammer 50’te Yedek Parça Temin Edilemiyor Ve Servis İlgisizliği

26 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Yuki Hammer 50 model motosikletimle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımın arka rulmanı dağıldı. Yetkili servis incelemesinde, kayışın montaj sırasında ters takıldığı ve bu sebeple rulmanla birlikte iki parçanın değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak ne Canfora Yuki yetkili servisinden ne de Yuki firmasından bu parçalar bir türlü temin edilemiyor. Şubat ayı başında 2000 bakımına götürdüğüm motorda, montaj kaynaklı sıkıntılar zaten mevcuttu. Şubat'ın ikinci haftasından itibaren arka tekerden gelen sesler için servisi defalarca uyarmama rağmen, ancak bir ay sonra ilgilenmeye ikna oldular. Ayrıca yağ lambasının sürekli yanması ve arka fren müşürünün bozuk olması gibi sorunlara da çözüm üretilmedi. Fren müşürünün garanti kapsamında olmadığı söylenerek ne onarımı yapıldı ne de parçası tedarik edildi. Canfora Yuki yetkili servisi, parça stok sorgulaması için beni 1 ay bekletip "Siz kendiniz yapın, ben görmezden geleyim" şeklinde profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilemiştir. Parça numaralarını talep etmeme rağmen yardımcı olunmamış, İzmir’deki diğer servislerden de çözüm alınamamıştır. Servis önce tekeri dışarıda söktürmemi söylemiş, sonra yoğunluk bahanesiyle işlemleri sürekli ertelemiştir. Yuki müşteri hizmetleri ise sesli şikayet almayıp mail yoluyla iletişim kurmamı istemiş, ancak attığım maillere hiçbir dönüş yapmamıştır. WhatsApp hattı üzerinden yapılan başvurular ise cevapsız veya yetersiz kalmıştır. 2025 model, güncel bir ürünün yedek parçasının bulunmaması ve firmanın çözüm üretmemesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, parçaların acilen garanti kapsamında temin edilerek onarımın yapılmasını, maddi-manevi zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis ağının ve müşteri hizmetleri süreçlerinin denetlenmesini istiyorum.