Teslim Edilmeyen Ürün Ve Uzayan Ücret İadesi Sorunu

Yoyo Bebe Market adlı firmadan 06.02.2026 tarihinde 166197118 numaralı siparişle “Pış Pış Oyun Arkadaşı” isimli ürünü satın aldım. Ancak bir ay boyunca ürünün teslimatı yapılmadı ve her seferinde teslimatın gerçekleştirileceği söylenerek oyalandım.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bir ayın sonunda siparişlere yetişemediklerini, bu nedenle sürekli ücret iadesi yapmak istediklerini söylediler. Ürünün artık gelmeyeceğini anlayınca 06.03.2026 tarihinde ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen “işleme alındı” denilmesine karşın bugün itibarıyla halen ne ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Hem teslimatın gerçekleştirilmemesi hem de ücret iadesinin bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama sağlanmasını istiyorum.