to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 4 Gün Boyunca Onay Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Yoyo Bebe Market’in kendi web sitesi üzerinden pışpış siparişi verdim. Siparişim 4 gündür sistemde hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve sitede ortalama teslimat süresi de göremiyorum. Sipariş numaram 498757680’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda bilgi alabiliyorum ne de firma ile iletişim kurabiliyorum.
Siparişimin acilen onaylanarak kargoya verilmesini, tarafıma net bilgi sağlayacak şekilde ulaşılabilir bir muhatap sunulmasını ve özellikle telefonla aranarak siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda bu belirsizliğin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirimin ardından, sipariş numaranız 498757680 ile ilgili olarak sizinle doğrudan iletişime geçilmiş, sipariş durumunuz ve kargo süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Pış Pış Uyku Arkadaşı ürünlerimiz, yüksek talep ve üretim–hazırlık sürecine bağlı olarak sipariş onayı sonrasında belirli bir hazırlık süresi gerektirmektedir. Bu süreç tarafınıza açıklanmış olup, siparişinizin kargoya verilme aşamasıyla ilgili güncel bilgiler paylaşılmıştır. Müşteri hizmetleri hatlarımızda yaşanan yoğunluk nedeniyle ulaşımda gecikme yaşanmış olabilir; bu durum tarafımızca not alınmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Konuyla ilgili olarak sizlere telefonla dönüş sağlanmış ve tüm sorularınız yanıtlanmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Sürecin takibini titizlikle sürdürdüğümüzü, siparişinizle ilgili herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
