Youtube Premium Ödemesine Rağmen Müzik Kesintisi Yaşanıyor

Youtube.com Premium’a her ay düzenli ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Samsung s25 Ultra telefonumda müzik açıp telefonu kenara bırakıp işlerimi yapmak istediğimde, şarkı en fazla 30–40 saniye ile 1 dakika kadar çalıyor ve sonra kendiliğinden duruyor. Bunu 2–3 kez üst üste yaşıyorum, şarkıyı tekrar açmak zorunda kalıyorum. Genellikle 4. Denemeden sonra normale dönüyor ancak bu durum birkaç aydır sürekli tekrar ediyor.

Bu sorun günün her saatinde ve her kullanımımda yaşanıyor. Premium almaktaki amacım kesintisiz, arka planda müzik dinlemekti ancak şu an bu temel özelliği sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Destekle iletişime geçtiğimde ise sorunumla ilgilenilmediğini hissediyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kullandığım cihazla ve bağlantımla ilgili bir problem olmadığı halde, uygulamanın bu şekilde kendiliğinden durması nedeniyle ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten memnun değilim. Sorunun tespit edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.