to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatalı Kılıf Ve İade İmkânsızlığı
Youngkit Türkiye internet sitesinden 21 Aralık’ta sipariş verdiğim iPhone 17 Pro Max kılıf, elime ulaştığında üretim hatalı çıktı ve kılıfın üzerinde belirgin izler vardı. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken, bu şekilde defolu bir ürünle karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu müşteri temsilcilerine ilettiğimde, internet sitesinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak sitede iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, satın aldığım ürün için “iade edilemez” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Bu sorunu defalarca kez müşteri temsilcilerine aktarmama rağmen her seferinde incelenip dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ayrıca telefon aramalarıma, maillerime ve mesajlarıma da cevap verilmiyor. Hem hatalı ürün gönderilip hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. İstanbul’da teslim aldığım, sipariş numarası 2871 olan bu ürün için, üretim hatalı olduğu için değişim yapılmasını ve sorunumun artık hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Youngkit Türkiye internet sitesinden 21 Aralık’ta 2871 numaralı siparişle satın aldığım iPhone 17 Pro Max kılıf, elime ulaştığında üretim hatalı çıktı ve kılıfın üzerinde belirgin izler vardı. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde defolu bir ürünle karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu müşteri temsilcilerine ilettiğimde, internet sitesinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak sitede iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, satın aldığım ürün için “iade edilemez” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Bu sorunu defalarca kez müşteri temsilcilerine aktarmama rağmen her seferinde incelenip dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Telefon aramalarıma, e-postalarıma ve mesajlarıma da cevap verilmemesi, hem hatalı ürün gönderilip hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimi daha da artırmıştır. Üretim hatalı olan bu iPhone 17 Pro Max kılıf için en kısa sürede değişim işleminin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilerek sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
