to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buhar Temizleyici İkinci Kullanımda Arızalandı
Hepsiburada'dan 27 Ekim tarihinde youban 2707 Pro çok fonksiyonlu buhar temizleyici aldım. Daha ikinci kullanışımda buhar vermemeye başladı ve alttan su akıtıyor. Ürüne su dolduruyorum makine ısınıyor ışık yanıyor ama bir türlü buhar vermiyor. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
17.10.2025 tarihinde satın aldığım Youban Kf2707 Pro buhar makinesi, yalnızca iki kez kullanımın ardından arıza yaparak buhar püskürtmeyi tamamen kesti. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve kargo ücretini de ben ödedim.
Servisten dönen ürünü tekrar kullanmaya başladığımda ise daha 4. Kullanımda aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve buhar makinesi yine buhar vermemeye başladı. Görüldüğü üzere arıza giderilmemiş, ürün kalıcı bir şekilde sorun çıkarmaya devam etmektedir. Bu nedenle ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve üründen beklenen faydayı kesinlikle sağlayamıyorum.
İkinci arızadan sonra firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, benden yeniden video talep edilip ürünü tekrar onarıma göndermem söylenmiştir. Aynı arızayı bu kadar kısa sürede tekrarlayan bir üründe sürekli onarım süreciyle uğraşmak istemiyorum.
Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim ürün bedelinin tamamen iadesini ve garanti kapsamında olmasına rağmen ilk gönderimde cebimden karşılamak zorunda kaldığım kargo ücretinin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
