Yörsan Sütünde Kurt Ve Hijyen Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 hafta önce Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan Fixgross marketten aldığım Yörsan yarım yağlı, pipetli küçük kutu sütü bugün tüketirken son derece hijyen dışı bir durumla karşılaştım. Son tüketim tarihi 06.01.2026 olan bu sütü içerken, daha ilk yudumda ağzıma kurt geldi ve ısırdığımda başının kopmadığını fark ettim. Sütün içinde ayrıca tortu tortu parçalar da vardı.

Ürünün son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen, bu şekilde bir yabancı madde ve tortu çıkması beni hem sağlığım açısından ciddi şekilde endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Böyle bir durumun nasıl olabildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, üretim ve dolum aşamalarındaki hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bugün Yörsan müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bekleme sırasında “1. Sıradasınız” denmesine rağmen kimse telefona cevap vermedi. Hem ürünle ilgili yaşadığım hijyen sorununun hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama probleminin ciddiyetle ele alınmasını, konunun araştırılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum. Olay yaşanırken dersteydik, o sırada kurt ağzıma geldiğinde doğrudan tükürdüm, arkadaşım üzerine bastı. Resimde kutu içinde görülen büyük ezilmiş şey kurdun kendisi; en dipte dikkatli bakınca kurumuş beyaz şeyi görebilirsiniz.