Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yöntaş Taşımacılık ile İstanbul’dan Mersin Mezitli’deki adresime gönderilen oto yedek parça kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 13.06.2026 Cumartesi günü çıkması gereken ve pazartesi günü elimde olması söylenen kargo, pazartesi günü ancak yola çıkarıldı.

Pazartesi sabah firmayı aradığımda kargonun salı günü 15:00–16:00 saatleri arasında tarafıma teslim edileceği söylendi. Salı günü saat 17:00 civarı tekrar aradığımda, bu kez araç şoförünün numarasını verdiler ve görüştüğümde ürünlerimin araçta bile olmadığını öğrendim. Yani pazartesi elimde olması gereken ürünler en erken çarşamba günü teslim edilebilecek hale geldi ve bu süreçte bana net, doğru hiçbir bilgi verilmedi.

Daha uygun fiyatla hizmet vermek, müşteriye defalarca yanlış bilgi verme ve mağdur etme hakkını kimseye vermez. Bu süreçte teslimat sözü verdiğim kişilere karşı zor durumda kaldım, tüm günümü evde ve iş yerinde adeta nöbet tutar gibi bekleyerek boşa harcadım.

Firmadan en temel olarak iş ahlakına uygun, dürüst ve ciddiyetle hizmet vermesini, müşteriyi oyalayan ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirmelere son verilmesini talep ediyorum.