YKM Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Diyarbakır Ceylan AVM Ceylan şubesinden gömlek ve t-shirt olmak üzere 2 adet ürün aldım. Mağazada numaraları olmadığı için ürünler internetten istendi ve bana kargo yoluyla Hepsijet ile gönderildi. Ancak paket elime dün ulaştığında sipariş ettiğim gömlek ve t-shirt yerine alakasız mayo ve havlu gibi ürünler gönderildiğini gördüm.

Gönderilen ürünlerin faturası ve fiş bilgileri doğruydu, fakat paketten çıkan ürünler siparişle hiç alakası olmayan yanlış ürünlerdi. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaklaşık 5000 TL tutarında ödeme yaptım ve buna rağmen talep ettiğim ürünleri alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle sipariş ettiğim doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini veya gerekirse ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu açık ve bariz hatadan dolayı yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma ek puan ya da uygun görülecek şekilde ek bir ürün verilmesini de talep ediyorum.