to read complaints and reviews, or file yours.YKM Mağazasındaki Ayakkabının Açılma Ve Renk Solması Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 6 ay önce Mersin Forum AVM’deki YKM mağazasından 6.000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ikinci kez giydiğimde ön kısımlarında açılma ve yırtılma oldu, ayrıca renk solması yaşadım. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir üründe böyle sorunlar yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve üründen hiç memnun kalmadım.
Sorunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp bildirdim ve incelemeye gönderdiler. Ancak iki kez incelemeye gitmesine rağmen her seferinde “üründe hata yok” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı neredeyse doğru düzgün giyemeden bu problemler ortaya çıktı, bu yüzden sorunun tamamen üründen kaynaklandığını düşünüyorum ve bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen benimle süreci açıklayan, çözüm sunan hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet sebebiyle, problemli olan bu ayakkabı için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mersin Forum YKM mağazasından 12. Aydan önce spor fileli bir ayakkabı satın aldım. Kısa sürede ayakkabıda açılmalar, yırtılmalar, filelerde yırtılma ve tabanda erime gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabıyı çok uzun süre ve yoğun şekilde kullanmama rağmen değil, tam tersine kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Bu sorunları fark ettikten sonra ürünü Mersin Forum YKM mağazasına inceleme/değişim için götürdüm ancak yapılan işlem sonucunda hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hem de mağazadan çözüm alamamam nedeniyle YKM’den şikayetçiyim.
Mersin Forum YKM sisteminde adım ve alışveriş bilgilerim kayıtlıdır, istenirse buradan da kontrol edilebilir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınmasını ya da değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Ben kabul etmiyorum benim ürünüm de çok hatalar var ben daha iki de giyemedim alt tabanı eridi sökülme renk solması oldu siz bana yardımcı olmazsınız ben bu sefer markanızı mağazanızı CİMER şikayet edeceğim
Neden halen bir sorun çözemediniz
Evet bende şimdi şikayet yazdım sizin gibi alırken yapmacık yapmacık ilgililer ama geri dönüşlerde maalesef aynı ilgi yok, suratı asık, isteksiz isteksiz davranışlar, mesela Hüseyin bey çok ilgiliydi onu göremedim şikayet edecektim ama