Yirmiyedi Marina Ücret İadesinin Yapılmasını İstiyorum

14 Temmuz’da Gebze’de bulunan yirmiyedi Marina mağazasından aquatico sup board satın aldım. Ürüne 13.000 TL ödedim. Ürünü hiç kullanmadan sadece deneme amaçlı evde açıp şişirdim. Daha sonra tekrar çantasına koymak için havasını söndürmek isterken, üzerindeki aparat bir anda patlayarak yüzüme doğru fırladı. O an gözümde veya vücudumun herhangi bir yerinde ciddi bir zarar oluşmadı ama bu patlama çok daha ağır bir kazaya yol açabilecek kadar tehlikeliydi.

Olay sonrası ürünü hemen mağazaya geri götürüp durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen satıcı firma hiçbir sorumluluk kabul etmeden konuyu “kullanıcı hatası” diyerek kapatmaya çalıştı ve ne para iadesi ne de ürün değişimi konusunda yardımcı oldular. Sıfır aldığım, daha 1 haftalık ve hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir sorun yaşanmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmaları beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.

Ürünün üretim hatası veya malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir güvenlik riski taşıdığını, patlama anının çok tehlikeli olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz ve güvenli bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.