Isparta Yılmazlar AVM’de Kasa Personelinin Kaba Tavrı Ve Yanıltıcı İade Açıklamaları

20.30 suları civarında Isparta Yılmazlar AVM Modernevler şubesinde yaptığım alışverişte, kasada sorumlu olduğu söylenen beyefendinin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Tokenflex’te iade olmadığını ters bir üslupla ifade etti, ben ise iade değil, çizik olan ürünü sadece değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla iade olmadığını vurgulayıp benim talebimi ters bir şekilde yanıtlamaya devam etti.

Ürün kek koymalık sunum tepsisiydi ve tek ürün olduğu için çiziksiz bir muadilini alamadım, bunun yerine daha düşük tutarlı başka bir ürün almak zorunda kaldım ve bu süreçte kendimi mağdur hissettim. Orada çalışan kasadaki bayan personele ayıp olmasın diye ürünü bu şekilde değiştirdim, yoksa bu tavırdan sonra normalde alışverişi iptal etmek isterdim. İşlemle ilgili fiş verildi ancak yaşadığım gerginlikten dolayı fişi alıp saklamadım.

Şube sorumlusu olduğu söylenen bu personelin müşteriyle bu kadar ters ve kırıcı bir üslupla konuşmasının ne kadar verimli ve kuruma yakışır olduğu tartışılır. Müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir özür bekliyorum ve ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.