Yıldız İklimlendirme | Ankara Yüksek Ücret Ödedim Kombim Eskisinden Daha Problemli Hale Geldi!

Ankara’da yaşadığım için sosyal medyada gördüğüm “1500 TL komple petek temizliği” reklamına güvenerek, bölge servisi üzerinden Yıldız İklimlendirme isimli firmadan ocak ayının sonlarına doğru kombi ve petek bakımı için randevu oluşturdum. Eve gelen ekip, petek temizliğini 1500 TL kampanyalı ücretle yaptı, bu kısımda bir sorun yaşamadım.

Ancak kombi bakımı da istediğimde, kombi bakımını yapıp kombide sıcak ve soğuk suyu ayıran bir parçayı değiştirdiler ve bu parça için benden 6000 TL talep ettiler. Toplamda 7500 TL ödeme yaptım. Kombinin bakım öncesinde böyle bir sorunla hiç karşılaşmamışken, bu işlemden kısa bir süre sonra sıcak suyu açtığımda kombide sürekli su eksilmesi, bar düşmesi yaşanmaya başladı ve ben defalarca kombiye su basmak zorunda kaldım. Aradan iki hatta üç hafta geçmesine rağmen problem devam etti, kombi sürekli arızaya düşüyor ve ben bu sorunu bakımdan sonra yaşamaya başladım. Değiştirilen parçanın yanlış montajlandığını veya hatalı işlem yapıldığını düşünmeye başladım.

Firma ile birçok kez iletişime geçmeme rağmen “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz, su basın düzelir” gibi söylemlerle oyalandım, ancak verilen sözlere rağmen eve gelen hiçbir servis ekibi olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem yüksek bir ücret ödedim hem de kombim eskisinden daha problemli hale geldi.

Firmadan, değiştirilen parçanın ve yapılan işlemin yeniden, düzgün ve kalıcı şekilde kontrol edilerek kombimin bakım ve onarımının ücretsiz olarak yapılmasını, sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kendi yaptıkları işlemden kaynaklanıyorsa, gerektiğinde parça ve işçilik bedeli de dahil olmak üzere ücret iadesi yapılmasını istiyorum.