İade Kodu Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

9 Şubat 2026 tarihinde Yıldız Çelik Maraş internet sitesi ( https://yildizcelikmaras.com/ ) üzerinden sefer tası ürününü banka kartıyla satın aldım. Ürünü iade etmek için firmadan iade kodu talep ettim, ertesi gün iletileceği söylendi ancak kod iki gün boyunca gönderilmedi. Defalarca mesaj atmam üzerine iade kodu ancak 2 gün gecikmeli olarak iletildi. Bu süreçte oldukça ilgisiz davrandıklarını gördüm.

Aldığım iade koduyla 7 gün içinde kargoya gittim fakat iki farklı kargo firması varmış, diğerine gitmem gerekiyormuş bunu öğrendim. Bunu sorun etmedim, tekrar gidecektim ancak 14 günlük yasal iade süresi içinde ürünü gönderebilmem için yeni ve aktif bir iade koduna ihtiyaç duydum. Çünkü eski kodun 7 günlük süresi doldu. Sipariş numaram 27896. Eski kod inaktif olduğu için yeni kod talep ettim, 1 gündür sadece yeni bir iade kodu verilmesi için peş peşe mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım adeta görmezden geliniyor. Bugün kargoya gitmem gerekiyor ki ücretimi de geri alabileyim ürünü de gönderebileyim yoksa sürem dolacak. Sadece bir iade kargo iletmeleri için bu kadar peşinde koşmamıza gerek olmaması lazım.

Benim tek talebim, sipariş numarası 27896 olan alışverişim için zaman kaybetmeden yeni ve aktif bir iade kodu verilmesi ve iade sürecimin sorunsuzca tamamlanmasının sağlanmasıdır.