Yanlış Parça Teslimatı Ve İade Reddi Nedeniyle 8.000 TL Mağduriyeti

02.05.2026 tarihinde Yıldırım Otomotiv Servis Sanayi ve Ticaret A.Ş.’den, 2003 model Peugeot 406 Coupé 2.2 16V aracım için 0949 A2 parça numaralı motor supapları ile hava filtresi kutusu satın aldım.

Satıcı, supapların bedelini kredi kartı veya banka havalesiyle kabul etmeyeceğini, ödemenin yalnızca nakit ve elden yapılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine İstanbul’da yaşayan kuzenlerimi işe göndererek supaplar için 8.000 TL nakit ödeme yaptım. Hava filtresi kutusu için ise ayrıca 3.000 TL kredi kartıyla ödeme yaptım.

Ancak supap kutularının üzerinde talep ettiğim 0949 A2 parça numarası bulunmasına rağmen, kutulardan çıkan parçaların başka bir araca ait olduğu ve aracım için uygun olmadığı anlaşıldı. Ayrıca kutuların daha önce açıldığı ve para bandıyla yeniden kapatıldığı açıkça görülmektedir.

Durumu öğrendikten sonra firma yetkilisi K**** Bey ile iletişime geçerek yanlış teslim edilen parçaların geri alınmasını ve ödediğim 8.000 TL’nin iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Ayrıca hava filtresi kutusu için fatura düzenlenmesine rağmen, nakit olarak ödediğim 8.000 TL’lik supaplar için tarafıma fatura, fiş, tahsilat makbuzu veya herhangi bir ödeme belgesi verilmedi.

Doğru parça numarası yazılı fakat daha önce açılıp yeniden bantlanmış kutulardan aracım için uymayan parçaların çıkması, bu ürünler için özellikle nakit ödeme talep edilmesi, fatura verilmemesi ve sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Aracımın onarım süreci aksadı, zaman kaybettim ve kullanamayacağım parçalar için 8.000 TL ödemek zorunda kaldım.

Firma yetkilisi K**** Bey’den ve ilgili firmadan, yanlış teslim edilen parçaları geri alarak ödediğim 8.000 TL’yi tarafıma iade etmelerini ve mağduriyetimi daha fazla uzatmadan gidermelerini talep ediyorum.