Hyundai Yıldırım Oto Servisi'nde Tamir Sonrası Sinyal Lambası Ve Anten Kırılması Uzun Süreli İhmal

Hyundai Getz aracımı geçtiğimiz aylarda tampon tamiri için Hyundai Yıldırım Oto Servisi’ne bıraktım. Tamir işlemi bittikten sonra aracı teslim almaya gittiğimde sol sinyal lambasının takılmadığını gördüm ve aracı tekrar servise geri götürmek zorunda kaldım. Bu işlem için kendilerine 26.000 TL ödeme yaptım.

Aracı ikinci kez teslim aldığımda ise bu sefer anten kablomun servis çalışanları tarafından kırıldığını ve hiçbir bilgi verilmeden kırık halde arka koltuğuma bırakıldığını fark ettim. Tekrar firmaya geri döndüğümde anteni bildiğiniz yapıştırıcı ile yapıştırdıklarını gördüm, kısa süre sonra anten tekrar koptu. Bunun üzerine firma sorumlusu Z**** Hanım’ı arayıp mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Bana özür dahi dilemeden, sanki suçlu benmişim gibi aracı getirmemi, bir gün serviste kalacağını ve halledeceklerini söyledi.

Firmaya güvenim tamamen sarsıldığı için aracı bırakmak istemedim, anteni bana vermelerini ve kendim takacağımı söyledim. Verdikleri antenin ise bambaşka bir araç markasına ait olduğunu görünce anteni iade ettim. Bana yeni anteni kargo ile göndereceklerini söylediler. İki gün içinde geleceği söylenen anten için üç hafta geçmesine rağmen ne anten geldi ne de firma tarafından arandım. Kasım 2025 ile Haziran 2026 arasında yaşanan bu süreçte mağduriyetim hâlâ devam ediyor, antenim hâlâ gönderilmedi.

Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir servis hizmetinde hem aracımda yeni sorunlar oluşması hem de çalışanların ve özellikle firma sorumlusunun sorumluluk almayan, özür dahi dilemeyen tavrı nedeniyle Hyundai Yıldırım Oto Servisi’ne olan güvenim tamamen bitmiştir. Aracına değer veren hiç kimsenin bu servise gitmesini önermiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracım için uygun ve sorunsuz bir antenin acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve gerekli görüyorsanız ödediğim ücretin bu hatalı hizmete ilişkin kısmı için telafi edilmesini talep ediyorum.