Defolu Hamur Yoğurma Makinesi Ve Mağaza İade Reddi

06.04.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Yiğit AVM’den Fakir Arya mutfak şefi 1500 w 5 litre hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda hamuru düzgün yoğurmadığını fark ettim. Hamuru yoğurmak yerine ortada boşluk bırakıyor, hamuru sadece kenarlara dağıtıyor ve hiçbir şekilde beklendiği gibi yoğurma işlemini gerçekleştirmiyor.

Yaklaşık 15.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ancak iade talebim kabul edilmedi ve ürün servise yönlendirildi. Servis üründe hiçbir problem olmadığını söyleyerek ürünü aynen geri verdi. Bunun üzerine en azından tamir edilmesini talep ettiğimde, bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunlu ürünü kullanmak zorunda bırakıldım. Üstelik bu süreçte mağaza ya da servis tarafından bana herhangi bir servis fişi, belge ya da kayıt numarası da verilmedi.

Hamuru düzgün şekilde yoğurmayan, kullanım amacını yerine getirmeyen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini veya en azından ayıplı ürün kapsamında haklarım doğrultusunda değişim ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.