İptal Edilen Güvenlik Kamerası Paketi İçin İzinsiz Ücret Kesintileri

Yi Lot marka güvenlik kameram başlangıçta sorunsuz çalışıyordu, ancak bir süre sonra internet bağlantı problemi yaşamaya başladım. Günlük kayıt alabilmek için uygulama üzerinden paket satın almıştım. Kamera bağlantı sorunu çıkınca bu paketi uygulama içinden iptal ettim.

Paketi iptal etmeme rağmen yaklaşık 4 aydır, hatta muhtemelen daha uzun süredir kredi kartımdan düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediyor. Uygulamada herhangi bir aktif üyelik görünmediği, üyeliğim olmadığı söylenmesine rağmen kartımdan hâlâ ödeme alınıyor. Bu çelişki nedeniyle hem hizmetten faydalanamıyorum hem de haksız bir şekilde para ödemek zorunda kalıyorum.

Destek almaya çalıştığımda da net, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir cevap verilmedi. Son çare olarak hesabımı tamamen sildim, fakat kartımdan çekilen önceki tutarlar mağduriyet oluşturmaya devam ediyor.

İptal ettiğim halde benden tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdan izinsiz veya görünmeyen herhangi bir abonelik/üyelik kesintisinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.