Bayat Ekmek, Kötü Hizmet Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

10.09.2025 tarihinde, saat 18:40 civarında 5 yetişkin ve 1 çocuk olarak Malatya Yeşilyurt’taki Gedik Sosyal Tesisleri’ne yemek yemeye gittik. Masamıza gelen ekmekler bayattı, ısıtılıp önümüze konmuştu. Değişim talep ettik, fakat tekrar bayat ekmek getirildi. Durumu şeflere gösterdik, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayranlar ise neredeyse tamamen su gibiydi. Özellikle son bir yıldır müşteri memnuniyetinin çok düştüğünü gözlemliyoruz.

Çocuk için istediğimiz yoğurt ise 3 kez hatırlatmamıza rağmen yaklaşık 40 dakikada zor geldi. Hesap öderken bu şikayetlerimizi kasadaki yetkiliye de ilettik, ancak ilgilenmek yerine ekmekleri yumurtayla yaptıklarını söyleyip durumu geçiştirdiler. Tadına bakmalarını istedik, daha önce de bu tesise defalarca gelmemize rağmen ilk defa böyle bir sorun yaşadığımızı belirttik. İl dışından gelen misafirimizi götürdüğümüz için ayrıca mahcup olduk.

Toplamda 1490 TL Nakit ödeme yaptık, herhangi bir fiş veya fatura almadık. Kamera kayıtları incelenirse hem araç girişimiz hem de kasa önündeki konuşmamız görülebilir. Hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin acilen iyileştirilmesini, müşteriye daha fazla saygı gösterilmesini talep ediyorum.