to read complaints and reviews, or file yours.Yes Klinik Lazer Epilasyon İşleminde Cildimi Yaktı
Nisan ayında bu klinikte lazer epilasyona başladım. İkinci seansım sonrasında dudak üstü kol ve bacaklarımda yanıklar oluştu. Bunu kendilerine ilettim, geçici olduğunu, güneş kremi kullanmaya devam etmemi söyleyip başlarından attılar. Hukuksal sürece başvuracağımı söyleyince kliniğe muayene için tekrardan çağırdılar. Onlara güvenmediğimi artık onlarla herhangi bir işlem için buluşmak istemediğimi söyledim.
Bu süreç beni psikolojik olarak o kadar yıprattı ki resmen bütün sosyal hayatımı etkiledi. Günde birkaç defa istemsizce açıp izliyorum yanıklarımı. Üzerinden üç buçuk ay geçti herhangi bir iyileşme belirtisi göstermedi. Üç ayrı doktordan lekelerim için rapor aldım. Ve en kısa sürede dava açacağım. Bana bu kadar kötü bir tecrübe yaşattıkları için çok kızgınım. Lekelerim için de aşırı derecede üzgünüm.
Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili süreci klinik doktorları ve özel dermatolog takip etmiştir... Müşterinin imzaladığı onam formunda zaten cihazın komplikasyonları arasında kızarma kabarma ve yanma tarzı komplikasyonlar az da olsa mevcuttur. Bu cihazı tercih eden müşteriler cihazın sonuç odaklı ve güçlü bir cihaz olduğunu da bilirler. Ayrıca dermatoloji derneği tarafından da ilgili cihazın komplikasyonları arasında bu olası bir durumdur. Kendisine durum iletilmiş ve takip edilmiştir. Asla denildiği gibi başlarından attılar gibi bir süreç gelişmemiştir... Bunca zamandır onlarca müşteriye memnuniyet odaklı hizmet verilmiş olası sorunlarda da çözüm bulunmuştur. Ancak danışanın işlem dışı ve gerçeği yansıtmayan talepleri olmasına rağmen, kendisi tekrar kliniğe davet edilmiş ve çare aranmıştır. Danışanın çözümsüz tavrı ve olayı bu noktalara getirme çabası bizi bu açıklamayı yapmaya yöneltmiştir... Kendisi henüz hukuki bir süreç başlatmadan ve açık adres vererek kurumumuz karalamaya devam etmesi, bugüne kadar karşılaştığımız bir durum değildir. Yapmış olduğu talepleri Elle tutulur olmayıp, çare aramak yerine çözümsüzlüğe yönelmesi ve kurumumuz ağır ithamlar altında tutarak açık adres vererek karalaması hukuki değildir... Konu kurumumuz hukuk departmanına devredilmiştir. Ve kendisi hakkında gerekli hukuki yasal işlemler yapılacaktır. Yıllardır verdiğimiz kaliteli memnuniyet odaklı ve sonuç odaklı işlemlerimize aynı hassasiyet ve içtenlikle uzman kadromuz ve doktorlarımızla devam ediyor olacağız... İyi günler dileriz.
Hiçbir onam formunda müşterilerinizin cildini yakmak için izin isteyemezsiniz. Hiçbir mahkeme de bu onam formunu kabul etmez. Bahsi geçen komplikasyonlar geçici iz bırakmayan komplikasyonlar değil, bire bir dış görünüşüme etki eden, kalıcı yanık izleridir. Sürecin başından beri çözüm odaklı dil kullanıp süreci sadece hızlı bir şekilde sonlandırma taraftarı oldum, bu dili kullanmam sanırım hakkımı aramayacağım intibası uyandırdı ki, hukuksal sürece başvuracağımı söyleyene kadar ciddiye alınmadım. Zaten WhatsApp yazışmalarında tüm süreç kayıtlı. Bu kliniğe başvurma sebebim hızlı bir şekilde istenmeyen tüylerimden kurtulmaktı. Yaşadığım mağduriyet sonunda da kliniğin benden istediği, yaşadığım her şeyi unutmam, bir de yanık tedavileri için, çözüm olacağına emin olmadığım bir sürece girip yöntemlerine kesinlikle güvenmediğim çalışanlarına kendimi teslim etmemdi. Gerçek dışı olarak bahsettikleri taleplerim de, ödediğim ücretin iadesi, tedavi masraflarım, yasağım psikolojik sıkıntıların ve zaman kaybımın tazminidir. İnsanların hayatını mahvedip bir de susup oturmasını beklemeleri asıl gerçek dışı olandır. Yarattıkları çözümsüzlüğün üzerine bir de mağduriyet yaşayan müşterilerini tehdit etme saygısızlığında bulunmaları ise şok edicidir. Bu sürecin peşini ne olursa olsun bırakmayacağım. Şikayeti yazdığım aynı gün Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerimle başvurmuştum. Mahkeme süreci için ise avukatımdan dönüş beklemekteyim. Tüm gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğim.
Yıllardır verdiğimiz kaliteli memnuniyet odaklı ve sonuç odaklı işlemlerimize aynı hassasiyet ve içtenlikle uzman kadromuz ve doktorlarımızla devam ediyor olacağız... İyi günler dileriz.
Merhaba Derya Hanım bu konu ile ilgili sorularım var size. Benimle mailim üzerinden iletişime geçerseniz çok sevinirim. [email protected]