Yenihan AVM Satıcısından Kırık Ürün Gönderimi

Yenihan AVM’nin kendi web sitesi üzerinden 2 adet kahvaltılık seti satın aldım. Ürünler geçen hafta, cuma günü elime ulaştı ancak setlerden ikisi kırık çıktı.

Durumu fark eder etmez firma ile sosyal medya hesapları üzerinden ulaştım ve iade işlemi için yazdım, ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım dikkate alınmıyor. 800 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem kırık ürün gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Kırık gelen ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.