Yeni Uğur Cezerye'de Çıkan Taş Parçası Ve Eksik Ambalaj Bilgileri

13.03.2026 tarihinde saat 12:45 civarında tükettiğim Yeni Uğur Adana cezerye ürününün içinden yaklaşık 10 mm büyüklüğünde taş parçası çıktı. Herhangi bir fiziksel zarara uğramadım; ancak bu parçanın diş sağlığıma veya daha ciddi bir sağlık sorununa yol açması çok olasıydı. Ürün bana hediye olarak geldiği için hangi şubeden alındığını bilmiyorum, ancak ambalaj üzerinde yer alması gereken temel bilgilerin ciddi şekilde eksik olduğunu gördüm.

Ürünün ambalajında TETT/SKT, net ve brüt miktar gibi zorunlu bilgilerin yer almadığını tespit ettim. Hem ürünün içinden taş çıkması hem de ambalaj bilgilerinin eksik olması, ürün güvenliği ve izlenebilirlik açısından ciddi bir uygunsuzluk oluşturmaktadır. Ürün için ilgili birimlere şikayet formu doldurulmak istendiğinde de bu eksiklikler nedeniyle gerekli bilgilere ulaşılamamaktadır.

Yaklaşık 550 TL bedeli olan bu ürünle ilgili olarak, üretim partisi, üretim yeri ve tarihi gibi tüm izlenebilirlik bilgilerinin tarafıma açıklanmasını, bu partiye yönelik gerekli inceleme ve kontrollerin yapılarak sonucunun benimle yazılı olarak paylaşılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi adıma hem de bu ürünü tüketebilecek diğer müşterilerin güvenliği için firmanın bu konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve gerekli düzeltici/önleyici adımların atılmasını istiyorum.