Yatmayan Koltuk, Kaba Şoför Ve Çözüm Sunulmayan Yolculuk Mağduriyeti

7 Kasım 2025 tarihinde Yeni Aksaray firmasının Alanya-Kayseri 23.30 seferinde, Obilet üzerinden aldığım 101538-1944 sayılı biletle 10 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Koltuğumun yatmıyor olması nedeniyle yolculuğum oldukça konforsuz geçti. Bu durumu yolculuk sırasında personele ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle şoföre konuyu aktardığımda beni tersleyerek ilgilenmedi. Ayrıca otobüs yeterince temiz değildi ve şoförün kaba davranışları da beni rahatsız etti.

Sorunu belirtmeme rağmen, aynı koltuğu başkalarına da satmaya devam ettiklerini gördüm. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösterdi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.