Yemeksepeti Üzerinden Yanlış Ve Eksik Sipariş İçin 700 TL Tam İade Talebi

11.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40 civarında Yemeksepeti üzerinden O**** U*** Kebap & Köfte Evi’nden 2 adet kıyma şiş servis siparişi verdim. Bu sipariş için kapıda VakıfBank kredi kartımla 700 TL ödeme yaptım. Sipariş olarak beklediğim; tabakta kıyma şiş, yanında pişmiş domates, pişmiş biber ve humustu.

Eve gelen sipariş ise sadece 2 adet dürümdü, yanında belirtilen hiçbir ürün yoktu ve yemek soğuk geldi. Hem ürünün içeriği hem de sunumu tamamen yanlış ve eksikti. Evimde misafirlerim varken bu durum yüzünden resmen zor durumda kaldım ve mahcup oldum.

İşletmeyi arayıp durumu anlattığımda bir karışıklık olmuş olabileceğini, zaten sistem üzerinden iptal ettiğimi, ücretin “bizden olsun” şeklinde iade edileceğini söylediler. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ardından Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kapıda kartla ödeme yaptığım için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Görüşme sonucunda yalnızca 100 TL’lik indirim kuponu tanımlandı; fakat ben yanlış ve eksik gelen bir sipariş için ödediğim 700 TL’nin tamamını kaybetmiş durumdayım. Yanlış ve iptal edilen siparişle ilgili Yemeksepeti yazışmalarının ekran görüntülerini, ayrıca 11.10.2026 tarihli 700 TL’lik fiş ve VakıfBank kredi kartı ödeme dekontunu ek olarak paylaşıyorum.

Yanlış ve eksik gelen siparişe rağmen tahsil edilen 700 TL ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gerek restoran gerekse Yemeksepeti tarafında bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.