Yemeksepeti Market'te Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İptal Seçeneği Yokluğu

Eskişehir Çankaya Mahallesi’nden uzun süredir Yemeksepeti Market üzerinden sipariş veriyorum ve yaklaşık 1 yıldır teslimat süreleriyle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Uygulamada genellikle 20–40 dakika olarak gösterilen teslimat süresi dolduktan sonra süre kendiliğinden 1,5–2 saate çıkıyor.

Teslimatlar sık sık geciktiği için siparişlerimi evde 2–2,5 saat beklemek zorunda kalıyorum. Süre uzadığında uygulama üzerinden iptal seçeneği sunulmadığı için, sipariş iptalini ancak müşteri hizmetlerine büyük uğraş sonucu bağlanıp ısrar ederek yaptırabiliyorum. Bu durumun aynı şekilde defalarca tekrarlanması artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Yemeksepeti Market’in, uygulamada gösterdiği teslimat sürelerine uymasını, teslimatlar gecikecekse bunun net ve zamanında bildirilmesini ve bu kadar aşırı gecikme durumlarında kullanıcıya müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kalmadan uygulama üzerinden kolayca iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.