Yemeksepeti Market’te İzinsiz Kartlı Sipariş Ve Müşteri Desteği Erişim Sorunu

Yemeksepeti Market üzerinden, 10.10.2026 tarihinde eşimin Enpara kartı kullanılarak bizim bilgimiz ve onayımız olmadan yaklaşık 1.800 TL tutarında izinsiz bir sipariş verilmiştir. Sipariş, şehir dışında ve bize ait olmayan bir adrese teslim edilmiş görünmektedir.

Durumu fark eder etmez bankamızla iletişime geçip kartı iptal/bloke ettirdik ve izinsiz işleme itiraz ettik. Ancak bu süreçte asıl muhatap olması gereken Yemeksepeti’ne ulaşmakta çok ciddi zorluk yaşadık. Uygulama içinden ve mevcut iletişim kanallarından denememize rağmen ne doğrudan bir telefon numarasına ne de sorunumuzu anlatabileceğimiz etkili bir destek hattına erişemedik, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesaba kayıtlı telefon numaram 506 *******12’dir.

Hem izinsiz yapılan bu harcamanın detaylarının incelenmesini hem de güvenlik açığının tespit edilip tarafıma açıklanmasını istiyorum. Bu işlemle ilgili gerekli araştırmanın acilen yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini, kart bilgilerimizin nasıl kullanıldığı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel önlem alınmasını talep ediyorum.