Hesabım Yetkisiz Erişildi Ve 8.560 TL Sahte Sipariş Verildi

Yemeksepeti ve Yemeksepeti Market hesabım bilgim ve onayım dışında üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiştir. Hesabıma yetkisiz erişim sağlandıktan sonra, hesabımda kayıtlı ödeme bilgilerim kullanılarak 24 Ağustos 2026 günü içerisinde hem Yemeksepeti hem de Yemeksepeti Market üzerinden tarafıma ait olmayan çok sayıda sipariş verilmiş, aynı gün içerisinde toplam 8.560 TL tutarında işlem yapılmıştır.

Bu siparişlerin hiçbirini ben oluşturmadan ve onaylamadan, kartımdan ödemeler çekilmiştir. Durumu, kuryenin adres teyidi için beni araması üzerine, 24 Ağustos gecesi saat 23:59 civarında fark ettim. Ardından kuryeye mesajla siparişi teslim etmemesini ilettim ancak kuryeye de sağlıklı şekilde ulaşamadım. Uygulama üzerinden canlı destek veya çağrı merkezi hattı bulamadığım için Yemeksepeti ile doğrudan görüşemedim, i***@yemeksepeti.com adresine durumu detaylıca anlattığım bir e‑posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hesabım ve kayıtlı ödeme bilgilerimin güvenliğinin ihlal edilmiş olması son derece ciddi bir durumdur. Yaşanan güvenlik ihlali sonucunda kart bilgilerime ve uygulamada kayıtlı adres bilgilerime yetkisiz kişilerce erişildiği anlaşılmaktadır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını, güvenlik ihlalinin kaynağının tespit edilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bilgim dışında gerçekleştirilen tüm işlemlere ait tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu acildir, mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.