Yemeksepeti Market'te İade Talebine Cevap Gelmeyen Şarj Cihazı Sorunu

Yemeksepeti Market üzerinden Çanakkale Merkez bölgesinden 11 Ekim Pazar günü saat 19.00 civarında iki ayrı siparişimde şarj cihazı aldım. İlk siparişimde yanlış uçlu şarj cihazı sipariş verdiğimi hemen fark edip kutuyu hiç açmadan uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak talep hâlâ sadece “talep” olarak duruyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Daha sonra doğru ürünü alabilmek için yeniden sipariş verdiğimde yine aynı şarj cihazı gönderildi. Bunun için de uygulamadan ayrı bir talep açtım, fakat bu talebim için de tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. İki siparişim için toplamda yaklaşık 2.600 TL ödeme yaptım, ürünlerin kutuları hiç açılmadı ve kullanılmadı, 15 günlük cayma hakkım bulunmasına rağmen ne ürünü nereye teslim edeceğimi ne de iade sürecinin nasıl işleyeceğini öğrenemiyorum.

Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen canlı destek ya da çağrı merkezi gibi hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ürünlerin açılmamış ve kullanılmamış olduğunu belirterek her iki siparişimin de (#vuxy-2641-sy3d ve #vuxy-2641-ul9i) iadesinin alınmasını, toplam ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve bu sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.