to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market'te Donuk Olmayan Baget Ekmeği Ve Çözüm Sunulmayan Canlı Destek
Yemeksepeti Market üzerinden az önce 25 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimde donuk olarak gelmesi gereken ürünler bulunmasına rağmen, özellikle 3 adet Süper Fresh baget ekmeğin donuk olması gerekirken donuk olmadığını gördüm. Bu durum hem gıda güvenliği açısından beni rahatsız etti hem de ürünleri amacına uygun şekilde kullanamamama neden oldu.
Sorunu iletmek için uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm. Ancak ben sorunu anlatmaya devam ederken görüşme herhangi bir çözüm sunulmadan taraflı olarak sonlandırıldı. Ne ürünler için bir telafi ne de açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.
Donuk ürünlerin uygun koşullarda teslim edilmemesi ve müşteri temsilcisinin görüşmeyi çözüm sunmadan sonlandırması nedeniyle mağdur oldum. Donuk gelmeyen ürünler için ücret iadesi veya uygun şekilde yeniden gönderim yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu tür durumlarda daha dikkatli yürütülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden az önce 25 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişimde donuk olarak gelmesi gereken ürünler bulunmasına rağmen özellikle 3 adet Superfresh baget ekmeğin donuk olması gerekirken donuk olmadığını gördüm. Bu durum hem gıda güvenliği açısından beni rahatsız etti hem de ürünleri amacına uygun şekilde kullanamamama neden oldu.
Sorunu iletmek için uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm. Ancak ben sorunu anlatmaya devam ederken görüşme herhangi bir çözüm sunulmadan taraflı olarak sonlandırıldı. Ne ürünler için bir telafi ne de açıklayıcı bir dönüş yapıldı.
Donuk ürünlerin uygun koşullarda teslim edilmemesi ve müşteri temsilcisinin görüşmeyi çözüm sunmadan sonlandırması nedeniyle mağdur oldum. Donuk gelmeyen ürünler için ücret iadesi veya uygun şekilde yeniden gönderim yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu tür durumlarda daha dikkatli yürütülmesini talep ediyorum.
