Yemeksepeti Market Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Ücretim Geri Ödenmedi

Yemeksepeti Market İçerenköy mağazasından 17 Ekim saat 20:52’de vermiş olduğum market siparişim, başkasına ait siparişle karıştı. Bana teslim edilen poşetlerin içinde bana ait olmayan ürünler vardı ve kendi siparişimi hiç alamadım. Üstelik bu yaşanan karışıklığa rağmen 1.168,99 TL tutarındaki siparişimin ücreti hesabımdan tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez aynı gün yardım merkezine başvuru oluşturdum ancak 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna ek olarak, benim bilgim ve onayım olmadan açılan talebin sistemde “çözüldü” olarak işaretlendiğini gördüm. Ne siparişim elime ulaştı ne de tarafıma bir geri dönüş veya açıklama yapıldı.

Sipariş numaram GXAJ-2642-3F88 olup, ya siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da 1.168,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kayıtlarım incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.