Yanlış Teslimat Ve 3.000 TL Değerindeki Eksik Ürünler İçin İade Talebi

9 Ekim günü saat 17.00 civarında İstanbul Ümraniye Cemil Meriç Mahallesi’indeki adresime Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 4.319 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim iki kurye olarak bölündü. İlk gelen kurye bana başkasına ait olan, tamamen farklı bir siparişi teslim etti, yani yanlış ürünleri verdi. İkinci gelen kurye ise doğru ürünleri getirdi ancak toplam siparişimin içeriğine baktığımda asıl pahalı olan ürünler dahil olmak üzere ürünlerin çok büyük bir kısmının bana hiç ulaşmadığını gördüm.

Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ürünler tarafıma teslim edilmemesine rağmen, uygulama üzerinden eksik ürün başlığıyla iki ayrı talep oluşturdum. Açtığım taleplerden birinde iade yapılamayacağı söylendi, diğerinde ise önceki talebimin sözde “telafi edildiği” belirtilerek yeni talebim bu gerekçeyle kapatıldı. Ancak ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir iade ya da telafi işlemi yapıldı, süreç boyunca da birkaç gün oyalandım.

#hlg9-2641-v690 numaralı bu siparişte, sipariş detaylarından hangi ürünleri aldığım açıkça görülmektedir. İlk kurye tarafından getirilen poşetlerin içeriği ise tamamen farklıdır, poşetlerde yer alan ürünlerin hiçbiri benim bu siparişimde yer alan ürünler değildir. Bu nedenle, bana yanlış sipariş teslim edildiği sipariş detayları ve poşet içeriği karşılaştırıldığında rahatlıkla kanıtlanabilir durumdadır.

Yemeksepeti Market üzerinde A**** Y**** T******* adıyla kayıtlı hesabımdan verdiğim bu siparişte, bana teslim edilmeyen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki eksik ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış teslimat ve eksik ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.