Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişlerde Geri Ödeme Talebi

İstanbul Bahçelievler Soğanlı’da Yemeksepeti Market üzerinden iki kez sipariş verdim. Her iki siparişimde de tam teslimat yapılmadığı halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Gelen kurye, kalan ürünleri başka kuryenin getireceğini söyleyip ayrıldı ancak ne ikinci bir kurye geldi ne de eksik ürünler ulaştırıldı.

Siparişlerimden biri 23 Ağustos, diğeri 25 Ağustos’ta yaklaşık 21.30 civarında verildi ve bu iki sipariş için toplamda yaklaşık 3.400 TL tutarında iade bekliyorum. Uygulama üzerinden yardım merkezine defalarca yazdım, ücret iadesinin 1–3 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca kurye teslim etmediği halde sistemde ürünler teslim edilmiş gibi işaretleniyor.

Saatlerce sipariş bekleyip hem ürünsüz hem de parasız kalmak istemiyorum. Eksik teslim edilen bu siparişlerime ait ücretlerin tamamının hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işaretleme yapan kuryelerin ve ilgili personelin incelenmesini, bu konuda gerekli araştırmanın yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin beni telefonla arayarak, hazır metin veya yapay zeka cevapları yerine, doğrudan ve açık bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.